Obowiązuje podczas korzystania z platformy Tutlio.
1. Usługodawca i zakres stosowania
Niniejszy regulamin wewnętrzny (dalej: Regulamin) określa zasady korzystania z platformy Tutlio (dalej: Platforma). Usługodawcą jest MB Tutlio. Korzystając z Platformy, w tym rejestrując się, logując, planując lekcje, dokonując płatności lub korzystając z subskrypcji, akceptujesz niniejszy Regulamin oraz Politykę prywatności. Regulamin jest zgodny z przepisami Kodeksu cywilnego Republiki Litewskiej, przepisami o ochronie praw konsumentów, usługach elektronicznych oraz usługach płatniczych.
2. Rejestracja i konto
Aby korzystać z Platformy, należy się zarejestrować oraz zaakceptować Politykę prywatności i niniejszy Regulamin. Zobowiązujesz się podawać prawdziwe i kompletne dane oraz aktualizować je w przypadku zmian. Konto jest osobiste; hasło należy chronić i nie przekazywać go osobom trzecim. Odpowiadasz za działania wykonane za pośrednictwem swojego konta.
3. Subskrypcja i płatności dla korepetytorów i organizacji
Korzystanie z Platformy przez korepetytorów i organizacje jest odpłatne w modelu SaaS. Standardowa subskrypcja indywidualna kosztuje 20 EUR miesięcznie, chyba że zastosowanie ma inne indywidualnie uzgodnione porozumienie B2B. Płatności subskrypcyjne są realizowane za pośrednictwem zewnętrznych partnerów płatniczych, na przykład Stripe.
- Anulowanie: Subskrypcję można anulować w Ustawieniach albo w portalu samoobsługowym partnera. Po anulowaniu subskrypcja pozostaje ważna do końca bieżącego opłaconego okresu; następnie dostęp do płatnych funkcji zostanie ograniczony.
- Przejście na inny plan: Możesz przejść na inny plan, na przykład z miesięcznego na roczny, zgodnie z procedurą wskazaną w Platformie; stosowane są proporcjonalne rozliczenia.
- Zwroty: Polityka zwrotów jest zgodna z ustawą Republiki Litewskiej o ochronie praw konsumentów. Konkretne przypadki rozpatrujemy indywidualnie po kontakcie pod adresem info@tutlio.lt.
4. Organizacje i firmy
Platforma umożliwia organizacjom, takim jak centra korepetycji, szkoły i firmy, tworzenie kont oraz centralne zarządzanie wieloma korepetytorami i uczniami. Ceny subskrypcji dla organizacji, opłaty za obsługę płatności i warunki mogą różnić się od warunków dla indywidualnych korepetytorów; konkretne warunki są uzgadniane indywidualnie przy podpisaniu umowy o świadczenie usług.
5. Odwoływanie lekcji i zasady odwołań
Warunki odwoływania lekcji, takie jak czas pozostały do lekcji i procent opłaty za odwołanie, ustala bezpośrednio korepetytor i/lub organizacja; informacja ta jest widoczna w Platformie w profilu ucznia. Jeżeli lekcja zostanie odwołana w terminie zgodnie z ustalonymi zasadami, opłata może nie zostać naliczona; w przypadku późnego odwołania może zostać naliczona ustalona procentowa opłata za lekcję.
6. Płatności za lekcje między korepetytorem a uczniem lub rodzicami
Płatność za konkretne lekcje jest dokonywana bezpośrednio za usługi świadczone przez Korepetytora lub Organizację. Do obsługi płatności Platforma korzysta z licencjonowanych zewnętrznych dostawców usług płatniczych, takich jak Stripe w przypadku międzynarodowych płatności kartą albo UAB Perlas Finance w przypadku lokalnych płatności bankowością elektroniczną.
- Status agenta handlowego: MB Tutlio zapewnia infrastrukturę techniczną i przy dokonywaniu płatności działa wyłącznie jako upoważniony agent handlowy Korepetytora / Organizacji do poboru środków. Płacąc za pośrednictwem Platformy, uczeń lub jego rodzice/opiekunowie należycie wykonują swoje zobowiązanie finansowe wobec Korepetytora / Organizacji.
- Model płatności: Płatnik, czyli uczeń/rodzice, opłaca cenę lekcji oraz opłatę administracyjną platformy, czyli opłatę transakcyjną, która jest wyraźnie wskazywana w oknie płatności przed jej dokonaniem. Opłata może się różnić w zależności od wybranej metody płatności lub umowy B2B.
- Metody płatności: płatność jednorazowa za każdą lekcję osobno; pakiety lekcji kupowane z góry na kilka lekcji; faktury miesięczne za lekcje zrealizowane w okresie rozliczeniowym.
Za świadczenie usług edukacyjnych, ich jakość oraz wykonanie zobowiązań wobec ucznia odpowiada bezpośrednio korepetytor/organizacja, a nie MB Tutlio.
7. Funkcje dodatkowe
Platforma oferuje dodatkowe funkcje, takie jak synchronizacja kalendarza z Google Calendar, lista oczekujących, automatyczne przypomnienia e-mail o nadchodzących lekcjach i płatnościach. Dostępność tych funkcji może zależeć od planu subskrypcji organizacji.
8. Ochrona danych i zgodność z RODO
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności.
8.1. Odpowiedzialność Administratora danych i Podmiotu przetwarzającego
Zgodnie z wymogami RODO, przy przetwarzaniu danych osobowych uczniów Korepetytor/Organizacja działa jako Administrator danych, a MB Tutlio działa wyłącznie jako Podmiot przetwarzający zapewniający infrastrukturę platformy chmurowej. Każda ze stron ma jasno określone obowiązki.
Obowiązki MB Tutlio jako Podmiotu przetwarzającego: zapewnianie infrastruktury Platformy i wsparcia technicznego; wdrażanie organizacyjnych i technicznych środków bezpieczeństwa, w tym szyfrowania, kontroli dostępu i kopii zapasowych; wysyłanie automatycznych powiadomień ściśle zgodnie z ustawieniami Korepetytora/Organizacji; powiadamianie Klienta o naruszeniach bezpieczeństwa danych nie później niż w ciągu 72 godzin zgodnie z art. 33 RODO; techniczne wsparcie Administratora danych przy realizacji praw osób, których dane dotyczą, w tym dostępu, usunięcia i eksportu.
Obowiązki Korepetytora/Organizacji jako Administratora danych: Podstawa prawna: posiadanie podstawy prawnej przetwarzania wszystkich danych osobowych uczniów wprowadzanych do Platformy, takiej jak zgoda, umowa lub uzasadniony interes; Informowanie: informowanie uczniów i ich rodziców/opiekunów o przetwarzaniu danych w Platformie oraz udostępnienie linku do Polityki prywatności Tutlio; Dokładność danych: zapewnienie, że dane wprowadzane do Platformy są prawidłowe, kompletne i aktualne; Prawa osób, których dane dotyczą: samodzielne odpowiadanie na zapytania uczniów dotyczące przetwarzania ich danych przy użyciu narzędzi udostępnionych przez Platformę; Zarządzanie zgodami: uzyskiwanie i zarządzanie wymaganymi zgodami, na przykład zgodami rodziców osób niepełnoletnich na organizację lekcji.
8.2. Dodatkowe zobowiązania Korepetytora/Organizacji
Korzystając z Platformy i wprowadzając dane osobowe uczniów, Korepetytor/Organizacja zobowiązuje się przestrzegać wszystkich wymogów RODO oraz litewskich przepisów o ochronie danych osobowych; niezwłocznie informować MB Tutlio o wszelkich zauważonych incydentach lub naruszeniach bezpieczeństwa danych; korzystać z Platformy wyłącznie w celach zgodnych z prawem i nie przekazywać dostępu do konta osobom trzecim.
8.3. Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA)
Dla klientów B2B, czyli organizacji podpisujących umowy o świadczenie usług, MB Tutlio udostępnia odrębny załącznik w postaci Umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA), który szczegółowo opisuje zobowiązania obu stron, środki bezpieczeństwa infrastruktury, listy dalszych podmiotów przetwarzających oraz inne wymogi RODO. Ogólny dokument DPA jest dostępny pod adresem tutlio.lt/dpa.
9. Działania zabronione i ograniczenie odpowiedzialności
Zabrania się korzystania z Platformy w celach niezgodnych z prawem, nadużywania kont, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania lub innego naruszania przepisów prawa. Usługodawca zastrzega sobie prawo ograniczenia lub zakończenia dostępu w razie naruszenia niniejszego Regulaminu. W celu zachowania trwałości biznesowej MB Tutlio nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie ani utracone korzyści, a maksymalna odpowiedzialność jest ograniczona warunkami przewidzianymi w Platformie lub w umowie B2B.
10. Własność intelektualna i zmiany usług
Treści Platformy, projekt, oprogramowanie i znak towarowy stanowią własność Usługodawcy. Usługodawca może ulepszać i zmieniać funkcje Platformy, ceny lub Regulamin; o istotnych zmianach poinformujemy obecnych klientów z wyprzedzeniem e-mailem albo komunikatem w Platformie.
11. Spory i prawo właściwe
Spory są rozwiązywane w drodze negocjacji. Spory mogą być rozpatrywane przez sądy Republiki Litewskiej; wobec konsumentów, czyli uczniów/rodziców, stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie praw konsumentów. Do niniejszego Regulaminu stosuje się prawo Republiki Litewskiej.
12. Kontakt
W sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu, prywatności, płatności lub wsparcia technicznego: MB Tutlio, e-mail info@tutlio.lt.